厦门创新医疗便民服务破解“看病难”

深入贯彻中央八项规定精神学习(xuéxí)教育开展以来，厦门市委聚焦群众可感可及，从查摆的问题清单中确定一批基层和群众反映比较集中的问题作为整治项目,一体推进学查(xuéchá)改。近期，本报将陆续(lùxù)推出相关单位的经验做法，在边学边查边改中让中央八项规定精神落地生根，推动作风建设(jiànshè)常态(chángtài)化长效化。

自(zì)深入(shēnrù)贯彻中央八项规定精神学习教育开展以来，厦门市委紧盯群众“急难愁盼”问题，建立(jiànlì)专项整治清单，将理论学习、问题查摆和整改落实有机融合、一体(yītǐ)推进。市卫健委针对“持续优化医疗(yīliáo)便民服务”，从资源下沉、智慧医疗、科技赋能三个方面列出七项具体工作措施。

在资源下沉方面，开展“千名医师下基层”活动，选派中级以上(yǐshàng)职称专家(zhuānjiā)驻点帮扶。目前，共(gòng)派出990名专家，覆盖41家基层医疗机构(yīliáojīgòu)，服务群众超2.18万人次，专家门诊量(ménzhěnliàng)达1660人次。同时，推动二三级医院50%预约(yùyuē)号源提前10天下放基层，家庭医生可直接为居民预约转诊，切实让群众在家门口就能挂上专家号、享受到优质医疗资源。

在智慧医疗方面，推动全市67家二级及以上公立医院实现55项影像检查、73项临床(línchuáng)检验项目(xiàngmù)(xiàngmù)结果互认(hùrèn)，同时积极与省卫健委对接，扩大互认共享范围，计划将影像类检查项目增加100项左右，检验类项目增加250项左右；升级互联网医院，全市共有14家市属公立医院获批互联网医院资质，提供线上复诊、处方(chǔfāng)流转、用药(yòngyào)指导等服务。

值得一提的是，我市在全国首创“信用白鹭分+平台+金融机构”就医模式，市民(shìmín)可享受免交预交金，自费(zìfèi)费用离院后支付(zhīfù)等“先诊疗、后付费(hòufùfèi)”服务，极大程度(chéngdù)节约(yuē)群众就医时间。18周岁以下(yǐxià)未成年人(wèichéngniánrén)可享受其父母的“个人信用白鹭分”价值、成年子女可自愿为其父母承担信用就医费用。截至5月，23家(jiā)公立医疗机构和39家社区服务中心已上线“先诊疗、后付费”信用就医服务功能。全市共有87.64万位市民开通(kāitōng)信用就医，占厦门市户籍人口比例约25%，获得信用就医专属额度6.22亿元，单次就诊平均节约时长约35分钟，较传统就医模式节约就诊时长约40%。“亲情付”功能实现未成年人共享父母信用额度，惠及家庭超10万户。

与此同时，厦门大学附属第一医院(yīyuàn)在全省率先推出集“刷脸(liǎn)、亲情代办、NFC碰一碰、医保(yībǎo)码、个账授权、信用就医(jiùyī)、离线结算”等于一体的“刷脸一码付”项目，患者无需反复切换医保码、付款码，“刷一次脸”即可同步完成医保身份认证、费用(fèiyòng)报销及自费支付。过去需1-2分钟的结算流程(liúchéng)，现在最快15秒完成，效率提升超(chāo)80%。在医保系统突发故障时，患者可先自费垫付，系统恢复后自动回退为医保结算，确保就医流程“零中断”，解决由此导致群众(qúnzhòng)看病垫支跑腿报销的烦恼。下一步，该院将(jiāng)进一步创新智慧医疗领域(lǐngyù)的应用，打造智慧医疗一网通、智慧服务一码通、智慧管理一键通的“三位一体”智慧医院。

在科技赋能方面，在区域统筹部署医疗(yīliáo)AI大模型，实现22家医院与41家基层机构全域互联(hùlián)；以鼓浪屿医疗配送为切入口，以科技赋能服务，试点“低空+医疗”无人机(wúrénjī)配送，基层社区卫生服务中心率先探索(tànsuǒ)福建省(fújiànshěng)无人机医疗应用场景，是医疗卫生领域对发展新质生产力的积极探索。

在医疗(yīliáo)卫生领域推进低空医疗无人机的运用，打造医疗空中航路，将以往通过(tōngguò)船运从厦门岛往鼓浪屿岛上配送药品的方式升级，为岛上居民(jūmín)提供(tígōng)更为便捷高效的医疗服务。截至目前，医疗配送无人机平稳运行，常态化飞行504架次，服务2500余人次，实现药品、检测试剂的常态化空中配送，将传统40分钟的运输时(shí)长缩短(suōduǎn)至2.5分钟，医疗物资运输效率(xiàolǜ)提升(tíshēng)90%以上。这一创新模式通过“空中快速救护网”明显提升了鼓浪屿居民和游客的医疗便利性，成为低空经济与医疗融合的工作经验。下一步，计划拓展非固定航路应急救援，链接全市医保定点医院资源，进一步提升全市紧急医学救援能力(nénglì)。

通过以上举措，市卫健委基层服务能力稳步提升，基层诊疗量同比增长25%，常见病、慢性病在基层就诊(jiùzhěn)率达65%，大医院就诊压力有所减轻(jiǎnqīng)，群众“扎堆三甲”“看病难(kànbìngnán)”等现象在一定程度(chéngdù)上有所缓解；群众就医体验(tǐyàn)逐步提升，减少重复检查超10万例，节约费用超1200万元(wànyuán)。信用就医项目(xiàngmù)先后获得国家发改委“信易+”典型案例、全国数字政府建设特色案例等9项国家级、省市级荣誉，该模式为患者单次就医平均减少排队时间35分钟。

（厦门日报记者 陈莼 通讯员 张从云(zhāngcóngyún) 余和友）