提振消费看京潮｜老商业体蝶变 北京打造城市休闲新聚点

有了智能手机，市民查询出行信息(xìnxī)更加便利。不过，也有一些老年朋友还是习惯从站牌上获取(huòqǔ)乘车信息。近日，市民王先生告诉“问北京”，他认为有些市郊定班车(bānchē)和普通公交车站牌无法区分(qūfēn)，发车时间和发车间隔标注得不够明确，容易给乘客造成不便……

市民：公交站牌信息(xìnxī)笼统

北京市民王先生向北京新闻广播“问北京”反映，近日，他和父母去(qù)京郊游玩时发现(fāxiàn)，有些公交车发车间隔较长，有的还是(háishì)定班车，也就是(jiùshì)一天只发固定的几班，但这两种车的公交站牌上都只写了首末车的发车时间，没有写明发车间隔，容易给乘客造成误导。

市民王先生：门16、门12这(zhè)些不是个例，像怀52路，那是我(wǒ)在顺义拍的，同样只是笼统的写了个营业时间，就是几点到几点，但是(dànshì)他们(tāmen)其实都是叫定班车，而且发车间隔还挺大的，我觉得(juéde)就只是笼统的写一个首末班车的时间，就是几点到几点，我觉得这说白了就太误导人了。

门(mén)16路与门22路发车间隔有很大不同，站牌制式相似(xiāngsì)/受访者 供

市民：老年人习惯看站牌(zhànpái)

市民王先生表示(biǎoshì)，很多年轻人可以通过智能(néng)手机查询公交(gōngjiāo)车发车时间，甚至能精准查询到站时间。不过，也有(yǒu)很多老年人还是更习惯从站牌上获取信息。王先生希望，公交集团能在站牌上清楚标注发车时间、发车间隔等信息。

市民王先生：现在坐公交(gōngjiāo)的，说白了，老年人偏多，像这种车次比较少的，比如说大概40分钟一班车(bānchē)、30分钟一班车的这种，咱们(zánmen)就干脆写明白了，比如说几点到几点，多长时间一班车。

门22路(lù)发车时间/受访者 供

96166：可以下载一路(yīlù)同行APP

为核实了解情况，记者首先致电北京公交集团(jítuán)客服96166，工作人员表示，市民王先生(wángxiānshēng)提到的门16路（M16）属于定班车，一天(yītiān)只有首车和末车两班车，而站牌相似的门22路（M22）一天会多次发车(fāchē)，但具体发车间隔没有登记。

北京公交集团：就这个M16，它就两班(liǎngbān)呀，一个9:10，一个17:10。M22早6点到晚6点，这个发车间隔我这没有登记(dēngjì)，它是由调度部门来(lái)发车的。

对于公交车确切的发车时间和线路信息，这位工作人员表示，市民可以下载北京公交集团“一路同行(tóngháng)”APP进行(jìnxíng)查看。

北京公交集团(jítuán)：我们的(de)官方APP叫“一路同行”，您可以使用它来查询发车的时间，还有线路信息、运营的情况、换乘线路都可以查。

老人可以拨打(bōdǎ)24小时客服电话

针对(zhēnduì)有的老年人不会使用(shǐyòng)智能手机的情况，这位工作人员表示，有需求的市民可以随时拨打北京公交(běijīnggōngjiāo)集团96166客服电话，24小时有工作人员接听。

北京公交集团：可以随时打我们电话，我们来帮他查询。我们客服24小时随时有人接听您(nín)的(de)电话，可以帮您查到它的预计发车时间，或者它在哪一站大概几点能到，我这都(dōu)能给他查。

车队：注意看(kàn)顿号与横杠的不同

记者又联系到负责门(mén)16、门22等公交车运营的车队，工作人员表示，对于定班车来说，会把营业时间(shíjiān)写在站牌上，比如(bǐrú)门16路写的首车、末车时间，其实就是一天两次的发车时间。但是，其他公交车会根据(gēnjù)季节微调发车时间，所以不适宜将发车时间都写在站牌上。

车队：因为咱们定班车基本上每天(měitiān)最多也就8次，它会(huì)在这个站牌上，因为它营业时间(shíjiān)比较少，就会把它营业时间全(quán)部标注(biāozhù)在站牌上面。门22每天是24次，所以说它就只有一个首车时间到18点的末车时间，它不会把所有的时间全标注在上面。而且，它这种路线有可能随着季节(jìjié)会有一部分的微调。如果它全标注上的话，调整的时候，这站牌子就整个全都得要换掉。

对于定班车与普通公交车站牌(pái)的区别，这位工作人员表示：

车队：全天营业的是，几点(diǎn)，有一横杠，到几点（几点-几点）。另外一个就是顿号(dùnhào)，比如9点顿号几点（几点、几点）。

车队工作人员表示(biǎoshì)，如果营业时间由顿号隔开，即(jí)为实际发车时间/受访者 供

市民：有的(de)站牌既无顿号也无横杠

不过，根据市民(shìmín)王先生拍摄的门22路的站牌，首车和末车之间并没有横杠，对此，这位(zhèwèi)工作人员表示：

车队：因为绿岛(lǜdǎo)家园属于是咱们属地这(zhè)一块建设的站牌，它的制式还跟咱们公交这个还稍微有点不太一样。

市民提出(tíchū)，有的站牌既无顿号也无横杠/受访者 供

市民王先生希望，能在全市范围内(nèi)区分定点班车与普通公交车站牌，对此，北京公交集团工作人员表示，将(jiāng)会记录。后续(hòuxù)进展，“问北京”将持续关注。